私たちＴ建コーポレーションは、一九八○年代初頭に国産のオフィスコンピュータを導入して、いまでいうｅビジネスへのチャレンジを開始しました。
そして、こうした情報インフラのうえに、文字、音声、画像をミックスして賃貸物件情報を発信する〈マルチメディア仲介システム〉、最新のＩＴを駆使して入居仲介業務を効率化する〈仲介業務支援システム〉、情報の共有化によって営業革新を実現する〈営業業務支援システム〉、さらには社内の業務の流れをＩＴによってコントロールする〈業務進捗一貫管理システム〉などが、次々と結実してきました。
ある人は、この変化を「恐竜を絶滅させた巨大な阻石」にたとえていますが、各企業もいまＩＴへの投資を怠ったならば、この「隕石」のインパクトによって、おそらく将来は暗澹たるものになっていくのではないでしょうか。
これは、Ｔ建コーポレーションのこのようなｅ革命の実像を紹介するシリーズの第一弾として、入居仲介ビジネスにおけるこれまでの事業展開を克明に記したものです。
人類がかつて経験したことのないような、とてつもないスピードとスケールで、世の中が激変しつつあります。
この起爆剤となっているのが、いうまでもなく情報技術（ＩＴ）のめざましい進化です。
もちろん、この一連のプロセスがすべて順調に運んだわけではありません。
数多くの失敗も経験してきました。
しかし、このような中からさまざまな教訓をくみ取り、それを次のステップへの貴重な「糧」としてきたのです。
私は、Ｔ建コーポレーションが長年にわたって蓄積してきた有形・無形の財産を、自社だけで独り占めしておくつもりは毛頭ありません。
不動産業界の再編成の動きにいっそうの拍車がかかろうとしているいま、自社のシステムやノウハウを広く公開し、多くの不動産会社と連合体を形成して、この大変革期をともに乗り越えていきたいと考えています。
さらにこれは、不動産の分野のみならず、今日のｅ革命に関心をいだいている多くの方々にも、その生きた事例として、大いに参考にしていただけるのではないかと思っています。
このところ、「ＩＴ革命」という言葉が、新聞やテレビなどのマスコミに登場しない日はないほどです。
ＩＴとは日本語でいえば、「情報技術」のこと。
コンビ一コンピュータや通信などと関係がありそうだということは、ほとんどの人はご存じのことと思います。
しかし、これが経済や社会にどれほど大きなインパクトを与えるものなのか、また、この本でお話ししようとする不動産業界にどのような変革をもたらすものなのか、いま一つよくわからないという人もいるのではないでしょうか。
身近な例をいくつかあげてみましょう。
私事で恐縮ですが、私は家にいてたまたま時間があれば、新しい情報を取り入れるためにテレビを見ます。
しかし、一緒に暮らす息子はほとんどテレビを見ません。
何をしているのかといえばテレビを見ている私の横でパソコン画像に向かい、インターネットの最新情報にアクセスしているのです。
ときには熱中して時間を忘れて朝までやっています。
テレビは、見る人がチャンネルの選択権を握っているとはいえ、情報の流れは一方通行です。
これに対してインターネットは、文字どおりワールドワイドに、しかも瞬時に情報のやりとりをすることができます。
このリアルタイムな双方向性が、どうやら彼を引きつけているようです。
また、インターネットは若い世代だけが熱中しているというイメージがありますが、最近では中高年層にも着実に広がりつつあります。
リタイアした方々が、自宅にいて趣味や娯楽の幅を広げたり、人間的な交流の範囲を拡大したりするときに、インターネットが大いに役立っているといいます。
たとえば一○年前。
ふつうの人が、世界のどんな情報にもリアルタイムにアクセスできるなど、だれが想像したでしょう。
それが、いまや家庭に居ながらにして、これが楽々とできる時代になったのです。
みなさんの身近でもきっと、このような状況は、もう日常的に起こっているのではないでしょうか。
つまり、パソコンとインターネットの急激な普及によって、それまで特定の人しか利用できなかったハイテク技術が、ビジネスのさまざまな場面で使われるようになり、さらに一般の人々の間にも広く浸透して生活のありようを大きく変えているのが、ＩＴ革命というわけです。
ちなみに、最近のパソコンの国内出荷台数を見てみると、一九九九年度は九九四万台を記録。
二○○○年度にはついに一千万台の大台を超えて、二五○万台になるだろうと予想されています。
現在進行しているＩＴ革命は、一八世紀にイギリスで始まった産業革命とよく比較されます。
もちろん産業革命も、それまでのモノづくりの仕組みを根本から変革したという点で、社会に大きなインパクトを与えました。
しかし、ＩＴ革命は過去に起こったどのような技術革新とも違っています。
それは、驚異的ともいえるその進化のスピードです。
これまで、さまざまな情報メディアが生まれてきました。
そこで、世界レベルで五○○○万人のユーザーを獲得するまでの時間を見てみますと、ラジオで三八年、テレビで一三年かかるところが、一九六○年代後半に一部の研究機関や研究者用としてスタートしたインターネットは、一九八○年代後半に一般に開放されるや大ブレイク。
たった四年で、五○○○万人のユーザーを獲得してしまいました。
最近の日本国内におけるインターネット普及率の推移を見ると、一九九八年三月末に二・五％だったものが、二年後の二○○○年三月末には二三・七％と、ほぼ倍増の勢いで爆発的に伸びていることがわかります。
この調査は、日本全国の一五歳以上の男女をランダムに抽出。
パソコン、携帯電話、携帯情報端末などを使って、母集団の中のどのくらいの人がインターネットを利用したかを調べたものです。
二三・七％という数字を実際の利用人口に換算すると、いま国内に約二五○○万人のインターネット利用者がいると推定されるのです。
マスコミなどで、「ドッグイヤー」という言葉もよく使われています。
犬の一年は人間のおよそ七年に相当することから、一年が七年分のスピードで進んでいるという意味です。
逆にいえば、これまでだったら七年かかっていた技術革新が、いまはわずか一年で達成されてしまうわけで、それだけ急激な勢いで社会に変化が起こっているといえるでしょう。
これに対応したのが、Ｔ建コーポレーションが一九九三年ころから推し進めてきた、賃貸物件情報を提供するためのマルチメディア戦略であり、入居仲介業務をはじめとするあらゆる社内業務の電子化だったのです。
そして、二○○○年三月からｉモードの公式サイトとして、賃貸物件情報を全国に広く発信「ドッグイヤー」に象徴される社会現象として、携帯電話とインターネットを結びつけたｉモードの大ブレイクをあげることができます。
一九九九年二月に開始したこのサービスは、一年強の間に七○○万人以上のユーザーを獲得しました。
先にあげたように、国内でのインターネットの利用人口が二五○○万人と推計されていますから、大ざっぱにいえば、インターネットへのアクセスの四分の一強が携帯電話を使って行われている計算になります。
このような急激な社会変化が、ビジネスに影響を与えないはずはありません。
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